サービス内容と提供範囲
VPNOQは、国際回線のサブスクリプションとクライアント接続サポートを提供し、国境を越えたアクセスや海外サイトの利用にご活用いただけます。120+か国 / 250+回線に対応し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxでご利用いただけます。利用できる回線はユーザーパネルでご確認ください。対応地域であっても、常時接続できることを保証するものではありません。
ネットワーク接続サービスは、接続先サイトのコンテンツ、アカウント権限、地域ごとのルールとは別のサービスです。サブスクリプションに第三者サイトの会員特典は含まれず、特定のコンテンツへの継続的なアクセスを保証するものではありません。クライアントとサブスクリプション情報はユーザーパネルから取得し、ご利用前に現在のプラン状況をご確認ください。
アカウントとサブスクリプションのルール
アカウントの作成にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードで登録できます。ログイン情報とサブスクリプション情報は安全に管理してください。サブスクリプションリンクにはアクセス権限があるため、公開しないでください。情報の漏えいや不審な利用に気づいた場合は、速やかにパスワードを変更し、チケットから状況をお知らせください。
同時接続台数に制限はありません。アカウント保有者が所有または管理するデバイスでご利用いただけます。台数無制限は、サブスクリプションの転売、アカウントの貸与、第三者とのアカウントや利用権限の共有を認めるものではありません。サブスクリプションリンクの一括配布や、本サービスを有料のネットワークリソースとして第三者に提供することは禁止されています。
月間サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間の途中でプランをアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて計算されます。追加データパックは使い切るまで有効で、期限はありません。プラン内容と料金は料金ページおよび注文画面をご確認ください。利用開始前に、課金方法がお客様の利用目的に合っているかご確認ください。
適正利用について
お住まいの地域で適用される法令と、アクセス先サイトの利用規則を遵守してください。本サービスを詐欺、他者のプライバシー侵害、知的財産権の侵害、違法コンテンツの配信、サイバー攻撃などの違法行為に利用することは禁止されています。
サブスクリプションを利用して悪意のあるトラフィックを送信したり、他のユーザーの接続を妨害したり、サービス設備を調査または破壊したりすることは禁止されています。ユーザーは自身の投稿内容と利用行為に責任を負います。サブスクリプションを利用中であることは、第三者の許可を得たことや法的責任を免れる根拠にはなりません。
サービスの提供状況と責任の範囲
接続状況は、利用地域のネットワーク、通信事業者の経路、接続先サービスの稼働状況、デバイスの設定などに左右されます。メンテナンス、回線の調整、外部ネットワークの障害により、接続が中断する場合があります。問題が発生した場合は、まずクライアントの設定を確認し、回線を切り替えたうえで、チケットから状況をお知らせください。
VPNOQは、接続速度の固定、常時中断のないアクセス、第三者サービスの特定地域への対応を保証しません。第三者サイトの規則変更、利用地域のネットワーク障害、ユーザーデバイスの問題による影響は、接続できないことだけをもって本サービスの責任とみなすことはできません。責任の範囲は適用法令に従います。本規約は、法律上免除できない責任を免除するものではありません。
お支払いと返金
初回のお支払いから14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金を希望する場合は、該当する注文を明記のうえ、ユーザーパネルのチケットからお申し込みください。理由を問わない返金の申請に、接続障害の証明は必要ありません。
お支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。返金の処理状況や注文内容の確認はチケットでご案内します。公開ページにパスワードやサブスクリプションリンク全体を投稿しないでください。返金が完了すると、該当する有料サブスクリプションの利用権限は終了します。上記の申請期限を過ぎた場合は、チケットから状況をお知らせください。適用法令および注文内容に基づいて対応します。
アカウントの停止と規約の変更
違法な利用、サブスクリプションの転売や共有、サービス設備への攻撃、他のユーザーの接続への継続的な妨害などが確認された場合、VPNOQは該当する利用権限を一時停止し、必要に応じてアカウントサービスを終了することがあります。処置の根拠について確認を希望する場合は、チケットから説明を添えてお問い合わせください。これらの措置によって、法律上認められた権利が損なわれることはありません。
サービスの変更または法令上の要請に応じて規約を変更する場合、本ページを更新し、重要な変更はサイト内のお知らせでご案内します。更新日は適用中の規約の確認にご利用ください。既存の注文に関する権利は、適用法令および注文時の合意に従って取り扱います。変更に同意いただけない場合は、以後の利用を中止し、既存のサブスクリプションの取り扱いについてチケットからお問い合わせください。
個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。アカウント、注文、規約に関するお問い合わせは、お問い合わせページからサポート窓口をご利用いただけます。