联系与支持

联系我们

连接、订阅或付款遇到问题，请通过用户面板提交工单。问题描述与后续回复集中保留，便于持续跟进。

联系渠道与适用场景

用于连接异常、订阅导入、订单核对、套餐变更及退款申请。进入用户面板并登录后，打开工单页面，说明问题发生的过程与需要处理的事项。

提交后请在原工单内查看回复。需要补充资料时，继续回复原工单，便于对照上下文。

提交支持工单

本站暂未提供公开联系邮箱。账户、订单和连接问题请通过用户面板工单反馈。

邮箱渠道当前不作为问题受理入口，也没有对应的响应时间说明。

本站暂未提供公开 Telegram 联系账号。需要查询处理进度或补充问题资料，请使用工单。

Telegram 渠道当前不作为问题受理入口。请从本站用户面板进入支持页面。

请写明使用的平台、客户端显示的错误提示、所选地区与线路类型，以及异常发生时正在执行的操作。说明是订阅导入失败、线路无法连接，还是连接后某个网站无法访问，有助于区分不同环节的问题。

如果已经切换过线路或尝试重新导入订阅，请一并记录结果。截图应保留错误提示，并遮挡账户隐私与订阅内容。支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，各平台操作差异可先查看新手指引。

请提供用户面板内的订单信息、支付方式、页面显示的订单状态与需要核对的事项。支付方式为支付宝 / 微信 / USDT；截图请遮挡与当前问题无关的支付账户资料。

VPNOQ 提供 14 天无理由退款。申请时请在工单中说明对应订单与退款诉求，具体规则查看使用条款。套餐计费与流量说明可查看定价页面。

本站未提供固定的工单响应时限。处理时间取决于问题类型、资料完整程度与是否需要进一步核对，具体进度以用户面板内的工单状态和回复为准。

提交后请保留原工单，并留意是否有补充资料的请求。若问题有新的变化，例如切换线路后恢复连接，或订单状态已经更新，请在原工单中补充，避免重复排查。

常见的账户、客户端、线路与计费问题可先查看支持页面；仍无法解决时，再将已尝试的操作整理到工单中。